Garantia de Originalidade (Permanente)
Garantimos a originalidade de 100% de nossos produtos, pois trabalhamos apenas com fornecedores oficiais e distribuidores autorizados.
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Caso seja comprovada qualquer inautenticidade no produto, a Lams Perfumes garante o reembolso integral e imediato do valor pago.
3. Exclusões da Garantia (O que NÃO é coberto)
A garantia não se aplica e não cobre os seguintes pontos, que são cruciais para o segmento de perfumes:
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Insatisfação com o Aroma: A garantia não cobre a simples insatisfação pessoal com a fragrância, pois esta é uma característica olfativa subjetiva.
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Variação de Fixação e Projeção: A performance do perfume (duração e projeção) varia conforme o pH da pele, clima e fatores fisiológicos. Variações de fixação não são consideradas defeito.
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Mau Uso: Danos causados por quedas, exposição a altas temperaturas, luz solar direta ou manuseio inadequado.
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Violação do Produto: Produtos que tenham sido abertos, adulterados ou que apresentem o lacre de segurança violado por terceiros.
Como Acionar a Garantia
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Contato: Envie um e-mail para [contato@lamsperfumes.com.br] informando o número do pedido, seu CPF e o defeito encontrado.
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Comprovação: Anexe fotos ou vídeos nítidos do problema para agilizar a análise.
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Análise e Devolução: Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e, se a garantia for acionada, enviaremos um código de logística reversa sem custo para você postar o produto.
Todas as garantias são de responsabilidade dos fabricantes e podem variar de acordo com cada produto.
Além disso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, todos os produtos possuem garantia legal de:
• 30 dias para produtos não duráveis;
• 90 dias para produtos duráveis;
independentemente da garantia adicional oferecida pelo fabricante.
Devoluções e Análise Técnica
Para devoluções, os produtos deverão ser enviados, sempre que possível, em suas embalagens originais e acompanhados de manuais e acessórios.
Caso seja constatado que o defeito decorre de mau uso, utilização incorreta ou desgaste natural, o custo de reparo ou substituição será de responsabilidade do comprador. A avaliação do defeito será feita pelo fabricante ou assistência técnica autorizada.
