Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1 - Como posso efetuar o pagamento da minha compra?
O pagamento é feito via PagSeguro, através de boleto bancário, transferência ou cartão de crédito.
Aceitamos os seguintes cartões: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hipercard e Elo.
Compras feitas por cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x com um pequeno acréscimo.

2 - É seguro comprar na Lamsperfumes?

Sim, totalmente seguro. Comprando na Lamsperfumes, o cliente conta com a entrega garantida visto que todos os produtos são enviados com Seguro contra Extravio, perda ou roubo, e o cliente poderá acompanhar o rastreamento no sistema dos correios. Além disso, adotamos a política de “100% de satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”, se você não ficar totalmente satisfeito com a compra, nós devolveremos seu dinheiro.

3 - Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Lamsperfumes são diretamente provenientes dos fabricantes, distribuidores oficiais ou exclusivamente importados por empresas parceiras, portanto na Lamsperfumes os clientes encontrarão somente produtos originais, com garantia conjunta de nossa empresa e fabricantes.

4 - Fiz o pagamento, preciso enviar algum tipo de comprovante?
Não. Toda a movimentação financeira, incluindo confirmações, é de responsabilidade do PagSeguro. A Lamsperfumes não tem acesso aos dados de cartões de crédito nem qualquer informação bancária. Para boletos, o prazo de confirmação da instituição financeira é de até 48h, mas em geral o pagamento é aprovado no dia seguinte.

5 - Em quanto tempo meu pedido será postado?
Todos os pedidos são postados no mesmo dia, ou no dia útil seguinte (Após a confirmação de pagamento).Sujeito a disponibilidade.

6 - Qual o prazo de entrega?

Isso depende da sua localização, para saber, escolha um dos nossos produtos, introduza seu CEP e o sistema irá calcular o prazo via Pac e Sedex.

7 - Quantas tentativas de entrega os Correios fazem?

Os Correios fazem 03 tentativas de entrega, em dias diferentes. Após as 03 tentativas, não havendo sucesso, o produto retorna para nossa Central de Distribuição.

8 - Não havendo sucesso nas 03 tentativas de entrega, como funciona o reenvio?
Neste caso, após recebermos o produto de volta, ele será reenviado. O frete do reenvio fica por conta do cliente. Entre com contato com a Central de Relacionamento para maiores informações.

9 - Meu pacote foi extraviado pelos Correios, o que eu faço?

Todos os produtos são enviados com seguro. Neste caso,a Lamsperfumes entrará com um Pedido de Informação junto aos Correios. O prazo para resposta dos Correios varia de 05 a 10 dias úteis. Em caso de extravio enviaremos outro produto igual. Caso não deseje mais o produto é so nos informar por email ou telefone.

10 - Meu produto apresentou defeito, ou foi danificado, como devo proceder?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para que possamos gerar a logística reversa. Neste processo, você reenviará o produto para a Lamsperfumes sem custo algum.  Após recebermos seu produto, enviaremos um outro para substituição.

11 - Os produtos estão no Brasil, terei que pagar alguma taxa na hora de recebê-los?

Todos os nossos produtos estão no Brasil e a pronta entrega, você não irá pagar nenhuma taxa adicional.

 

Caso tenha alguma dúvida entre em contato por telefone ou nos envie um e-mail.

 

Sobre a loja

A Lamsperfumes é uma loja on-line de cosméticos e perfumaria. Feita especialmente para homens e mulheres que são apaixonados pelo mercado da beleza e do bem estar. Uma rede que conecta as pessoas com as maiores marcas do mundo. Confira!

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